Доставка продуктов за 45 минут

Доставка бесплатно!

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Российская Федерация, г. Москва.

Редакция публичной оферты от 02 июня 2018 г.

Настоящий Договор купли-продажи (далее - «Договор») определяет взаимоотношения между Покупателем и Продавцом о порядке приобретения Товаров через Сайт.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Авторизация – идентификация Покупателя при установлении удаленной связи с Продавцом через сервис «вход на Сайт» под своими персональными данными и подтверждение Покупателем своих прав пользования Сайтом, через использование простой электронной подписи Покупателя (путем ввода логина и пароля).

1.2. Аккаунт – специализированный раздел Сайта, защищенный специальными средствами защиты, содержащий Персональные данные Покупателя и позволяющий Покупателю посредством специальных сервисов (пользовательских инструментов) использовать ресурсы Сайта и Аккаунта, в том числе направлять Продавцу сообщения в рамках Договора, получать от Продавца официальные уведомления и прочую актуальную информацию и выполнять иные функции, в рамках технической возможности Сайта. Аккаунт Покупателя связан с данными, указанными Покупателем при регистрации. Вход в Аккаунт осуществляется Покупателем посредством логина и пароля.

1.3. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, в соответствии с п.1 ст.433, ст.435, п.2 ст.437 и п.3 ст.438 и Гражданского кодекса Российской Федерации путем совершения действий согласно п. 2.5. Договора.

1.4. Пароль – элемент пароля ключа ПЭП в виде набора буквенных (латинских) и/или цифровых символов, ввод которых в специальном поле при совершении входа в Аккаунт активирует Авторизацию Покупателя.

1.5. Персональные данные - данные, указанные Покупателем в Профиле, в том числе, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес места регистрации, почтовый адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также иные данные Покупателя переданные Продавцу.

1.6. Покупатель - физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Сайте, совершившее Акцепт Договора для целей размещения Заказов.

1.7. Продавец - ООО «СПК НОТА» зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения: Москва, ул. Водников д.2 стр.3 (Почтовый адрес 119049, г. Москва, ул. Ленинский проспект, д. 4, строение 1а), ИНН 7706806194 КПП 770601001 ОГРН 1147746129354.

1.8. Профиль – раздел Аккаунта «Профиль» для заполнения Персональных данных.

1.9. Простая электронная подпись (ПЭП) - электронная подпись Покупателя, которая посредством использования логина и пароля при авторизации подтверждает факт формирования электронной подписи Покупателя, на имя которого открыт Аккаунт. Заказ и все прочие документы, оформленные Покупателем на Сайте после Авторизации считаются произведёнными Покупателем и в совокупности с данными, указанными Покупателем в Профиле, они будут считаться подписанными простой электронной подписью (ПЭП). Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью Покупателя, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Покупателя.

1.10. Сайт – сайт в глобальной сети Интернет по адресу: [email protected], на котором расположен интернет-магазин Продавца.

1.11. Товар – сувенирная продукция, одежда, головные уборы и иная продукция, представленная к продаже на Сайте.

1.12. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу Товаров, размещенный Покупателем самостоятельно на Сайте, автоматически формируемый в документ, определяющий набор Товаров.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

2.1. Настоящий договор, размещенный на используемом Продавцом Сайте, является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным.

2.2. Текст настоящей публичной оферты Договора может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. В случае несогласия с внесенными изменениями Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервисов Сайта. В отношении оформленных к моменту вышеуказанных изменений Заказов, действуют условия Договора в редакции, актуальной на день оформления Заказа.

2.3. При желании заключить Договор на изложенных в настоящей оферте условиях, Покупатель совершает акцепт в электронной форме в порядке, установленном настоящим разделом Договора. Договор заключается путем присоединения Покупателя к установленным Договором условиям в целом.

2.4. Акцепт означает, что Покупатель согласен со всеми положениями Договора, включая все приложения к нему, и принимает на себя безоговорочное обязательство следовать им.

2.5. Для совершения Акцепта Покупатель обязан заполнить Профиль и поддерживать информацию в Профиле в актуальном состоянии.

2.5.1. Обязательным условием является указание Покупателем в Профиле: фамилии, имени, отчества, адреса места проживания Покупателя в соответствии с паспортом гражданина, являющимся основным документом, удостоверяющим личность Покупателя как гражданина государства, а также адреса электронной почты (e-mail) и номера телефона.

2.5.2. Покупатель обязуется указать в Профиле номер телефона, владельцем (абонентом) которого является непосредственно Покупатель. Покупатель уведомлен о том, что операторы мобильной связи могут взимать плату за передачу смс-сообщений, и что расчеты с оператором мобильной связи в указанном случае являются обязанностью Покупателя. Покупатель обязуется указать в Профиле адрес электронной почты (e-mail), зарегистрированной непосредственно на имя Покупателя. Продавец не несет ответственность в случае указания Покупателем номера телефона, владельцем (абонентом) которого Покупатель не является, адреса электронной почты (e-mail), зарегистрированной не на имя Покупателя, а также в случаях допущения Покупателем ошибки при указании номера телефона, адреса электронной почты (e-mail) или доступа третьих лиц к электронной почте, телефону, указанному Покупателем.

2.6. Полный безоговорочный акцепт Договора включает в себя в совокупности выполнение Покупателем всех следующих действий в течение срока нахождения текущей редакции Договора на Сайте:

2.6.1. авторизация Покупателя путем входа в Аккаунт;

2.6.2. формирование Заказа через специальный сервис Сайта.

2.7. Совершая акцепт Договора в порядке, предусмотренном пунктом 2.6. Договора, Покупатель тем самым:

2.7.1. подтверждает и гарантирует, что сведения, указанные в Профиле, являются полными, достоверными и действительными и являются персональными данными непосредственно Покупателя;

2.7.2. подтверждает и гарантирует, что является полностью дееспособным физическим лицом, находящимся в здравом уме и трезвой памяти, полностью оценивает риски и самостоятельно принимает решения инвестировать свои личные средства, которыми обладает на законных основаниях, при этом не ограничен в дееспособности по законодательству государства, гражданином которого он является;

2.7.3. подтверждает и гарантирует, что действительно ознакомился в полном объеме с офертой Договора и всеми приложениями к нему, согласен с его условиями безоговорочно;

2.7.4. признает выписку/выписки из электронных журналов и файлов серверной части Сайта, подписанную уполномоченным лицом Продавца, в качестве пригодного и достаточного для предъявления при разрешении конфликтных ситуаций и/или споров в досудебном порядке и/или суде, третейском суде, государственных органах, иных организациях, доказательства факта, даты и времени акцепта Договора, факта, даты и времени получения/неполучения Продавцом персональных данных, доказательства факта внесения изменений в Профиль, доказательства факта подписания с помощью аналога собственноручной подписи.

2.7.5. предоставляет Продавцу, право (согласие) на обработку своих Персональных данных, подтверждает, что ознакомлен с целями обработки Персональных данных: обработка Персональных данных будет осуществляться Продавцом в интересах Покупателя, в том числе в целях предложения Покупателю услуг, новых услуг, оказываемых Продавцом, а также уполномоченными лицами Продавца, в целях проведения опросов, анкетирования, рекламных и маркетинговых исследований, акций в отношении товаров и услуг реализуемых Продавцом и/или лицами уполномоченными Продавцом, путем осуществления прямых контактов с Покупателем, в том числе, с помощью средств связи, указанных в Персональных данных, в целях, в том числе, подготовки к заключению, в целях заключения, исполнения, изменения, расторжения договоров (соглашений) Покупателя с Продавцом, включая надлежащую идентификацию Покупателя, а также с целью подготовки форм заявлений, уведомлений, соглашений, договоров для Покупателя; предоставляет право (согласие) на осуществление любых действий в отношении Персональных данных, которые необходимы и желаемы для достижения вышеуказанных целей, включая, без ограничения, сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (передачу) (в том числе передачу платежному агенту), обезличивание, блокирование и уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными, подтверждает, что уведомлен, о том, что обработка Персональных данных осуществляется Продавцом любым способом, в том числе как с использованием средств автоматизации (включая программное обеспечение), так и без использования средств автоматизации (с использованием различных материальных носителей, включая бумажные носители). Покупатель подтверждает, что обработка Персональных данных может осуществляться как Продавцом, так и иными лицами, заключившими с Продавцом соглашение на условиях конфиденциальности и ответственности за разглашение Персональных данных. Вышеуказанное право (согласие Покупателя в отношении Персональных данных) действует бессрочно и может быть отозвано путем направления Покупателем письменного уведомления в адрес Продавца. Данное согласие считается отозванным по истечении 30 (Тридцати) дней с момента получения Продавцом.

2.8. Ответственность за несоблюдение, недействительность условий, гарантий, предусмотренных пунктом 2.7. Договора, а также связанные с этим риски негативных последствий, несет исключительно Покупатель.

3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ

3.1. Покупатель и Продавец признают аналогом собственноручной подписи Покупателя, равным по юридической силе собственноручной подписи данного Покупателя на аналогичном по содержанию документе Покупателя на бумажном носителе, простую электронную подпись Покупателя, используемую в соответствии с нижеуказанными правилами.

3.2. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования ключа простой электронной подписи подтверждает факт формирования электронной подписи Покупателем.

3.3. Ключом является сочетание 2-х элементов - идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является логин, указанный в Профиле и вводимый при Авторизации, а паролем ключа – Пароль.

3.4. Использование ПЭП для пользования сервисами Сайта допускается, при наличии технической возможности выполнения такой операций в Системе.

3.5. Для акцепта Договора Покупателем с использованием ПЭП Покупатель должен быть зарегистрирован на Сайте.

3.6. Правила создания (изменения) Пароль:

3.6.1. Создание (изменение) Пароля осуществляется с использованием сервиса создания (изменения) Пароля в Аккаунте.

3.6.2. Покупатель самостоятельно производит создание (изменение) своего Пароля с использованием сервиса создания (изменения) Пароля в Аккаунте.

3.6.3. Создаваемый Пароль должен соответствовать следующим требованиям:

а). содержать не менее 8 символов;

б). содержать буквенные и (или) цифровые символы;

в). не содержать символы "*" или "#".

3.6.4. Создание (изменение) Пароля для пользования Аккаунтом и Сайтом осуществляется безвозмездно.

3.7. Покупатель - владелец Пароля обязан:

а). хранить в тайне Пароль, принимать все возможные меры, предотвращающие нарушение его конфиденциальности;

б). формировать ПЭП посредством использования пароля ключа в виде Пароля;

в). в случае нарушения конфиденциальности Пароль или его утери незамедлительно уведомить об этом Продавца.

3.8. Для получения ПЭП Продавец обеспечивает Покупателю возможность осуществления самостоятельной регистрации на Сайте с использованием соответствующего сервиса регистрации и Авторизации.

3.8.1. Проверка подлинности ПЭП, которой подписан Договор, Заказ или иной документ, осуществляется Продавцом с использованием соответствующего специализированного сервиса системы идентификации и аутентификации Системы.

3.8.2. Покупатель, чье право было нарушено, вправе обратиться к Продавцу с заявлением о факте использования ПЭП указанного Покупателя ненадлежащим лицом для восстановления нарушенного права лично либо через уполномоченное лицо.

3.8.3. В случае обращения Покупателя Продавец аннулирует Пароль в течение одного дня со дня получения указанного заявления.

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товар согласно размещенному Заказу.

4.2. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Договора регулируются:

- настоящим Договором;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

4.3. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара.

4.4. Заказ считается исполненным, а обязательства Продавца перед Покупателем - выполненными, в момент фактической передачи Покупателю:

1). Товаров, входящих в состав Заказа, на основании выданной Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа, накладной на определенные Товары под роспись Покупателя;

2). кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

4.5. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Покупателя.

4.6. В случае подписания Покупателем выданной Продавцом или транспортной компанией накладной на Заказ без вскрытия Заказа и без составления акта Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу.

4.7. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. Подтверждением перехода Права собственности на товар служит подпись Покупателя в накладной, выданной Продавцом или транспортной компанией.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Продавец обязан:

5.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.

5.1.2. Гарантировать соответствие качества Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории Российской Федерации. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.3. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи.

5.1.4. Своевременно рассмотреть претензии Покупателя и в случае признания их обоснованными, принять меры к их удовлетворению.

5.2. Продавец имеет право:

5.2.1. Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений Товара, несоответствии номеров на Товаре, упаковке или гарантийном талоне.

5.2.2. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, имеющему индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.2.3. Не принимать претензий по возвращаемому Товару надлежащего качества, указанному в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

5.2.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации возврата Товара от Покупателя.

5.3. Покупатель обязан:

5.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара (цвет, вариант исполнения). При оформлении Заказа нести ответственность за подбор Товара по каталогам производителя данного Товара.

5.3.2. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанной в них цене.

5.3.3. При приемке Заказа:

5.3.3.1. провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки;

5.3.3.2. в случае отсутствия внешних повреждений упаковки подписаться в накладной о получении Заказа;

5.3.3.3. вскрыть в присутствии представителя службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности вложимого, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений сверить артикул получаемого Товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара;

5.3.3.4. в случае наличия претензий потребовать от представителя службы доставки составить Акт внешнего осмотра и Акт приемки в 3-х экземплярах. В акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в Акте приема описываются все повреждения индивидуальной упаковки Товара и его некомплектность;

5.3.4. в случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий Заказа о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке Товара, - не позднее 20-ти, следующих за днем покупки, календарных дней известить Продавца об этих нарушениях.

5.4. Покупатель имеет право:

5.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.

5.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.

5.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.

5.4.4. Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Цена (стоимость) Товара, указанная на Сайте, является справочной, определена на дату обновления Сайта и может периодически пересматриваться Продавцом. Цена (стоимость) Товаров будет определяться ценой (стоимостью) соответствующих Товаров, указанной в официальном прайс-листе, утвержденном Продавцом, на дату заказа Товара.

6.2. Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Покупателя.

6.4. Стоимость доставки выбранных Покупателем Товаров, указывается при формировании Покупателем Заказа.

6.5. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях Российской Федерации.

6.6. Способы оплаты Заказа указаны на Сайте в разделе "Способы оплаты".

6.7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от величины Заказа. Способ оплаты «При получении» не доступен для Заказов, которые содержат более ___ Товаров, или общая сумма Заказа составляет более ________ рублей.

6.8. При предоплате за Заказ до момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца Товар не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиться сроки обработки Заказа.

6.9. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

6.9.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.9.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

6.9.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ ТОВАРА

7.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов. Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.

7.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

7.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца).

7.4. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при формировании Покупателем Заказа.

7.5. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

7.6. Заказ Покупателя оформляется в разделе «Меню» в соответствии с технологическими возможностями соответствующего сервиса Сайта.

7.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

8. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

8.1. Ожидаемая дата передачи Заказа в службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

8.2. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Условия доставки» по адресу lafka.ru. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении Заказа.

8.3. При доставке Товара Почтой России общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, указанном на Сайте в разделе "Районы доставки" (lafka.ru ).

8.4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

8.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

8.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в разделе 8 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

8.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.

8.9. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

8.10. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи. При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;

• копию акта о выявленных несоответствиях;

• копию квитанции об оплате;

• копию описи Отправления;

• бланк возврата.

8.11. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

8.12. После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.13. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

8.14. Покупатель понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом о защите прав потребителей и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА ИЛИ ОПЛАТЫ

9.1.Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение семи дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 9.2.3. настоящего Договора. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителей и настоящим Договором.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества:

9.2.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в установленный Договором срок Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

9.2.2. Если после оформления Заказа и оплаты Товара Покупателем обнаружится, что Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за отсутствующий Товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

9.2.3. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

9.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

9.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

9.3.3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

9.3.4. Для устранения недостатков в Товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в Товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставления следующих фото по электронной почте:

- фото самого изделия;

- фото дефекта;

- фото упаковки;

- фото этикетки производителя.

9.4. Обмен Товара:

9.4.1. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара.

9.5. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на Сайте.

9.6. Продавец вправе в своих локальных нормативных актах устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Покупателя в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации. О действующих локальных нормативных актах Продавца в отношении Товаров Покупатель может ознакомиться на Сайте.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Способ должен быть указан в заявлении на возврат Товара.

9.7.1. Для осуществления возврата денежных средств Покупатель обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить возвращаемые денежные средства. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

10.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

10.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующие персональные данные: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств Автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Договора.

10.6. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7(926)1527447 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: [email protected] Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

10.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящего Договора (расторжения Договора).

10.8. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.9. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

11.2. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить своих обязательств, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на Сайте

12.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

12.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

12.4. В том случае, если Покупателем является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. При не достижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Договор вступает в силу с момента ее Акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

13.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

13.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

13.4. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в службу по работе с клиентами Продавца.

13.5. Сайт или некоторые сервисы Сайта могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

13.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

13.7. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.