Доставка продуктов из супермаркетов за час

Дешевле чем в магазине, доставка бесплатно!

Политика компании

по возврату (обмену) товара или оплаты.

Выдержка из Договора купли-продажи товара (публичной оферты) в редакции от 29.03.2016г.

9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА (ОБМЕНА) ТОВАРА ИЛИ ОПЛАТЫ

9.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение семи дней, не считая дня покупки, за исключением Товаров, указанных в п. 9.2.3. настоящего Договора. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителей и настоящим Договором.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества:

9.2.1. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества в установленный Договором срок Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

9.2.2. Если после оформления Заказа и оплаты Товара Покупателем обнаружится, что Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за отсутствующий Товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

9.2.3. Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

9.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

9.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

9.3.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

9.3.3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

9.3.4. Для устранения недостатков в Товаре, требующих заказа или дополнительного производства необходимых деталей у поставщика и доказательства присутствия дефекта в Товаре перед Поставщиком, Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставления следующих фото по электронной почте:

- фото самого изделия;

- фото дефекта;

- фото упаковки;

- фото этикетки производителя.

9.4. Обмен Товара:

9.4.1. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара.

9.5. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на Сайте.

9.6. Продавец вправе в своих локальных нормативных актах устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не ухудшающие условия Покупателя в соответствии с настоящим Договором и законодательством Российской Федерации. О действующих локальных нормативных актах Продавца в отношении Товаров Покупатель может ознакомиться на Сайте.

9.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Способ должен быть указан в заявлении на возврат Товара.

9.7.1. Для осуществления возврата денежных средств Покупатель обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить возвращаемые денежные средства. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.